Not logged in

Management consultant

This request is closed
Click to see all jobs

Request ID: 20-04-3100

Published: 28.04.2020

Lead 2 projects within Customer Care, and assist in process mapping with Delivery Manager:

1.) Springstar project: Coordinate ongoing projects and initiatives to ensure that Customer Care delivers on Springstar ambitions (May-Sept)

- facilitate and coordinate CCI, chatbot and other channel initiatives to Springstar project management

- facilitate and coordinate CC Training plans to accommodate Springstar training needs with other stream leads in Springstar project

- facilitate and coordinate CC management team weekly status meetings for Springstar to ensure collaboration and coordination with CC Operations

- be SPOC for Springstar activities in Customer Care

2.) Start up and lead Common Knowledge Management project in Customer Care (May/June):

- Assess & estimate work needed for processes and standards for knowledge management for all brands in Customer Care.

- Define processes based on Best Practice (COPC), common standards and plan implementation.

- Implement re-defined processes, standards and align content in knowledge bases.

3.) Help on mapping / documenting processes for the Delivery unit recently (June, August)

- Assist in assessing & estimating work needed for defining to-be processes for Delivery unit in Customer Care & Delivery

- Assist in defining and mapping to-be processes and plan implementation.

- Hand over implementation to line managers

Required skills:
Customer care management

Desired skills:
Chatbot

Apply

This request is closed
Click to see all jobs

Competence area

Management for hire, Project management

Location

Oslo

Workload

100%

Languages

Skandinavisk

Startdate

04.05.2020

Enddate

30.09.2020

Apply before

01.05.2020

Apply ASAP

Contact person:

Anders Hellmann
Sourcing Manager

Tel: +47 482 47 237
Email: [email protected]

Get in touch

Similar assignments

iOS-utvikler til YR

Request ID: 25-06-8361 Published: 2025-06-17

Yr/NRK søker en senior iOS-utvikler med solid erfaring i utvikling av native-applikasjoner. Konsulenten vil få ansvar for videreutvikling og forvaltning av Yr sin iOS-app sammen med en annen iOS utvikler på teamet, og være en sentral fagperson i arbeidet med brukeropplevelse, ytelse og kodekvalitet. NRK har behov for bistand til vedlikehold, omskriving og videreutvikling av Yr app på iOS. Konsulententen skal bistå eksisterende iOS utvikler på teamet i arbeidet og rapporterer i sitt daglige virk......

Competence area
Development

Location
NRK Marienlyst Oslo

Workload
100%

Startdate
2025-08-11

Enddate
2025-12-31

Can prolong

Languages
Norsk

Apply before: 22-06-2025 16:00

UX- Designer til Team Produkt (Videreføring av en eksisterende rolle)

Request ID: 25-06-2646 Published: 2025-06-12

Entur AS har behov for 1 UX-designer til team Produkt. UX-designeren vil ha ansvar for alt teamets designarbeid, og utføre mesteparten av dette selv. Team Produkt er et fullstack-team som utvikler og forvalter den nasjonale pris- og produktdatabasen (nasjonal fellestjeneste), samt tilhørende grensesnitt for administrering av pris- og produktdata. Teamet har ansvaret for et komplekst domene med flere applikasjoner og tjenester som konsumeres av interne klienter i Entur og eksterne aktører via mas......

Competence area
Design

Location
Oslo

Workload
100%

Startdate
2025-08-04

Enddate
2028-08-04

Can prolong

Languages
Norsk

Apply before: 22-06-2025 12:00